AXON TRAININGEn este artículo descubrirás las claves que te ayudarán a mantener una conversación de coaching efectiva y cómo generar mayor cercanía con cada cliente.
Cada cliente es único, como también lo es cada conversación que mantenemos con él.
Según la disciplina del Coaching Ontológico, que se encarga del estudio del ser, todos los seres humanos siempre nos encontramos conversando. Esto significa que, al ser seres lingüísticos y comunicarnos de forma externa e interna, las personas nos encontramos en una conversación constante.
Entonces, las conversaciones de coaching son un instrumento para explorar su realidad, son una herramienta para guiar y acompañar a los clientes a empoderarse en la creación de nuevas interpretaciones que los potencie e impulse su transformación.
Y allí radica la importancia de la función del coach, de acompañar y guiar a sus coachees a que logren su mejor versión, a conseguir todo aquello que tanto anhelan mediante una reflexión constante.
En este sentido, cada sesión implica una conversación, tanto entre coach-cliente como las conversaciones internas que cada coachee puede tener consigo mismo, misma. Pues, la comunicación está presente en todo momento del proceso de coaching.
Ahora bien…
¿Qué debes tener en cuenta a la hora de tener una conversación de coaching? A continuación te lo contamos.
Consejos para hacer una conversación de coaching
Aquí algunos consejos que de seguro te serán de utilidad para que cada conversación sea 100% efectiva.
Ten el foco en tu coachee
Al momento de iniciar una conversación con tu cliente, debes priorizar sus respuestas, prestar especial atención todo lo que tenga para decir. De esta forma podrás captar algunas palabras o momentos durante el ida y vuelta que pueden llegar a ser de gran importancia para todo el proceso.
No debes emitir juicios en una conversación de coaching
A la hora de preguntar o conversar con tu coachee, no debes emitir ningún juicio. Solamente con practicar la escucha activa y preguntar desde el “no juicio” vas a poder crear un espacio de confianza en cada sesión.
Practica la observación
No es lo mismo ver que observar, por ello en cada conversación es importante tener presente los movimientos que realiza el cliente a la hora de responder las preguntas. Presta atención a sus manos, cómo comunica lo que dice, si sus acciones concuerdan con el relato, etc.
Profundiza en sus respuestas
Cuando preguntamos y recibimos una respuesta debemos estar atentos a qué dice para luego re-preguntar e indagar, siempre y cuando esa indagación permita identificar las áreas para trabajar en futuras sesiones.
No perder de vista el objetivo inicial
El cliente al momento de acudir a un coach busca algo, tiene un objetivo o meta a cumplir, que puede ser desde el ámbito laboral como personal. Por eso, mantener el enfoque en qué quiere lograr el coachee es clave para tener conversaciones efectivas en cada sesión.
Listo, hasta aquí los consejos. Pero ahora te toca a ti.
¿Qué consejos le darías a un coach para que aplique en cada conversación de coaching?
Comenta, te leemos.
Aconsejaría a un Coach sostener una escucha activa. Interesada en lo que expone el otro. Usar su habilidad de ser empático con el otro. Ponerse en su lugar. Si el otro es eminentemente visual, está rígido imitarlo y paulatinamente cambiar a una postura auditiva o kinestésica.
Hacer sentir a gusto al otro para que puede expresarse libremente.
Muy buenos consejos. Gracias
La escucha activa y observación del coache…sus expresiones corporales y faciales…