AXON TRAININGEn nuestras relaciones afectivas – sea con la familia, amigos, la pareja, etc.- hablamos para la escucha. Cuando contamos historias, expresamos cómo nos sentimos, o sencillamente hablamos con alguien, lo hacemos con el fin de que la otra persona escuche lo que tenemos que decir y viceversa. ¿Sucede siempre así?
El tema es que el hablar efectivo sólo se logra cuando hay un escuchar efectivo. Rafael Echeverría menciona en su libro “Ontología del lenguaje” que la comunicación inefectiva es una de las principales causas del divorcio y que la queja frecuente es “Mi pareja no me escucha”.
He escuchado en más de una oportunidad que ante el planteo de “no me escuchas”, la refutación a esa queja es la repetición textual de lo que se dijo. ¿Es eso escuchar? ¿Poder repetir la información es escuchar el otro? Hay una diferencia sustancial y te la explico a continuación.
Oír
Oír es un acto biológico involuntario; es percibir los sonidos a través del oído, siempre y cuando no existiera algún impedimento biológico.
Escuchar, a diferencia, implica la voluntad deliberada de oír y atender. Esta diferencia ordena lo que vivimos de manera diferente ya que no es lo mismo decir: “No te oigo porque no soy capaz de percibir lo que dices.” a decir “No te escucho porque deliberadamente no presto atención.”
Escuchar
Escuchar es la sumatoria entre oír y las interpretaciones que haces sobre lo que escuchas. Es decir que, además de percibir los sonidos, agregas deliberadamente tu voluntad al compromiso de entender lo que estás oyendo.
Aquí es donde se presenta un problema: ¿Qué pasa con lo que interpretas?, ¿desde dónde escuchas cuando oyes?
Existen más elementos para agregar a lo que oímos, como: el lugar en que nacimos, la biología, la cultura, las emociones, las creencias, lo que conocemos, nuestros intereses, las ganas que tenemos, la experiencia de vida, las distinciones, y muchos más.
Estos elementos son como un bagaje que te acompaña y que, en muchos casos, estará de manera invisible, sin que percibas que está interfiriendo en lo que el otro quiso decir. Hay un camino entre lo que el otro dice y lo que tú escuchas; dependiendo de cómo estés escuchando, interpretarás.
Tipos de escucha
1. Previa:
En este tipo de escucha, prestas atención primero a ti mismo y no al otro. Se dispara de manera automática a partir de los prejuicios que te vienen a la mente sin buscarlos.
Cuando existe Escucha Previa no hay comunicación, dado que el compromiso está puesto en las propias creencias y maneras de ver las cosas. Aparecen los consejos o el querer mostrarle al otro lo que no ve de la situación que cuenta.
Se oye pero no se lo escucha, y desde esa interacción se crea una realidad de lo que crees que pasará, por ejemplo: cuando alguien te dice “tenemos que hablar” y tú comienzas a pensar en que algo malo puede pasar, o te cuestionas para saber en qué te equivocaste.
2. Recreativa
Puedes escuchar atentamente en silencio, indagando a la otra persona para obtener más información de lo ocurrido. Aquí, recreas lo que escuchas, preguntando sin dar consejos; yendo y viniendo sobre el mismo relato de quien habla, sin desafiarlo.
Este tipo de escucha aparece, por ejemplo, cuando un amigo cercano te empieza a contar un suceso desafortunado y muestras interés en su historia, preguntando e indagando para conocer en más detalle lo ocurrido, empatizando con sus emociones para reconfortarlo.
3. Activa
Este tipo de escucha es la que utilizamos en el Coaching Ontológico y que requiere entrenamiento. Es una escucha generosa que parte desde la posibilidad; donde el compromiso está totalmente en escuchar al otro de tal manera que dejas de escucharte a ti mismo.
En este tipo de escucha no te compras la historia del otro, preguntas desafiando, como cuando dices “¿Cómo sabes que esto es así?”.
Es una escucha abierta y comprometida al “no saber”; no escuchas para responder, dar consejos o solucionarle los problemas al otro, escuchas para provocar una reflexión y quiebre en el otro.
Las preguntas abren, las respuestas cierran.
Para finalizar, te dejaré algunas preguntas clave a tener en cuenta para que a través de la práctica, puedas distinguir lo que otros dicen al conversar contigo y así hacer una escucha efectiva:
- ¿Para qué dice lo que dice?
- ¿Qué quiere que pase?
- ¿Qué no quiere que pase?
Recuerda que el compromiso es el que guía a tu escucha. ¿Dónde está tu compromiso cuando escuchas? Puede que quieras saber si la otra persona está de acuerdo, hacer un pedido, una promesa, detectar necesidades, o también escuchar para responder y querer hablar, más que escuchar al otro.
Para evitar malos entendidos y hacer una comunicación efectiva, procura distinguir desde dónde estás escuchando y a quién escuchas (si a ti o al otro). Si bien, oír es natural e involuntario, escuchar es una habilidad que puedes desarrollar.
¿Quieres desarrollar más habilidades con el Coaching Ontológico? ¡No dudes en ponerte en contacto con nosotros y empezar hoy tu transformación personal!
En esta lección he aprendido de los tipos de escucha que es muy importantes y ponerlos en practica hará que nuestras relaciones personales en los diferentes roles se fortalezcan, evitando generar conflictos por malos entendidos.
¡Gracias por compartirnos tu aprendizaje, Juan Carlos!
Gracias Pau! Muy buen artículo para refrescar conocimientos! Te conozco de las clases de mentoring de Axon siempre aportando conceptos con claridad ! Saludos!
QUE DEBEMOS RECONOCER QUE LA ESCUCHA RECREATIVA Y GENEROSA LLEVAN A UN MEJOR ENTENDIMIENTO, DEBEMOS RECONOCER Y PRACTICARLAS, SIEMPRE PREGUNTAR SI ESTA BIEN LO QUE INTERPRETO ME QUIERE DECIR
¡Recuerda la escucha activa! 🙂
la escucha previa nos constituye en el observador que somos
Nuestro trabajo como coach nos permite lograr el cometido de
Saber escuchar es más que tener la capacidad de oír las palabras de los demas.
Es, principalmente, poseer la capacidad de dejar nuestras propias palabras.
Así es, Monica!
excelente lección donde me hizo reconocer un alto porcentaje de escucha previa, y la importancia de preguntar y lograr que el otro encentre sus respuestas
Realmente me di cuenta a través de esta lección que yo no hago una escucha recreativa, soy de las personas que me gusta que me escuchen, pero no se escuchar como al otro le gustaría. Hoy por ejemplo antes de entrar a esta lección, tuve una reunión donde compartíamos distintas opiniones, deje entrever que mi opinión era mas importante que la de ellos, solo por el hecho de demostrar conocimientos en el tema. Y si analizo que no practico una escucha recreativa, dado el caso que me enfoco en la escucha previa, adelantando juicios sin conocer una opinión ajena o no estar presente en mente, solo en cuerpo
Me encanto esta lección
Con esta lección aprendí que la escucha es fundamental si queremos ayudar a otra persona a resolver sus problemas. Se que debo alejar los juicios previos en la escucha y hacerla de manera generosa o comprometida.
¡Gran reflexión, Hernan!
La importancia de escuchar y saber escuchar, identificar desde donde escucho a la persona y así poder modificar mi tipo de escucha para solucionar problemas.
escuchar va mucho mas allá de solo percibir lo que otra persona dice. Significa voluntad absoluta para oir y entender. Lo anterior puede abrirme muchisimas posibilidades y ser mas objetivo al momento de interactuar con otros individuos
La escucha es compromiso
¡Esas fueron palabras muy precisas, Martha!
La escucha es lo mas importante del proceso de la comunicación. Escuchamos no solo palabras, sino corporalidad y posibilidades. Y sobre todo prácticar la empatía, aceptar al otro como válido.
Es muy importante estar comprometidos al momento de escuchar a la otra persona, con atención, amor al prójimo y respeto. Saber entenderlo y captar el mensaje que quiere transmitir. De esa manera, la otra persona se sentirá a gusto, en confianza y con buen ánimo de sentirse escuchado. Debemos tener la capacidad como coach en saber escuchar. Asi se fortalece todo tipo de relaciones, con una mejor interacción y entendimiento.
En esta lección me sentí un poco distante… siento que estuve mucho tiempo sin avanzar. Me doy cuenta que a veces me ganan los juicios previos en el trabajo (espero no sea resignación) y me resulta natural estar en un escucha comprometida con los amigos.
¡Muy bien, Mirta! Distinguir lo que podemos mejorar es muy importante para crecer!
Ahora pondré en práctica los tipos de escucha se me hace un tema para concientizar mi comportamiento al expresarme y a lo que quiero decir
La mejor herramienta del coach es la escucha a través de ella podemos mejorar la vida de nuestros clientes
aprendí a identificar en que tipo de escucha estoy generalmente; ahora puedo cambiar el tipo de escucha que mas me genera posibilidades.
Es muy interesante conocer los tipos de escucha, para empezar a detectar en mi y en otras personas estos tipos y saber como responder
Aprendí a detectar viejos patrones previos para escuchar… porque te condicionan mucho para la relación con el otro.
Que debemos practicar la escucha comprometida. Que oír no es lo mismo que escuchar
Aprendí a tener una escucha comprometida
La emoción de que con la escucha generosa y a tiempo se cambia una vida
La emoción de que con la escucha
generosa y a tiempo se cambia una vida
Excelente tema, he aprendido mucho y soy mas conciente de todo
Que si no se escuchar como puedo aportar ?
Aprendí mucho con esta distinción . Fué genial ! Ahora a llevarlo a la práctica . Gracias
Debo tener una escucha comprometida,
que la diferencias de escuchas son las que nos permiten pararnos en distinta posicion a la hora de interpretar el mensaje del otro.
me sirve porque soy una persona de escucha previa e para poder relacionarme mejor debo escuchar primero e ablar menos.
me he dado cuenta que yo lo practico a diario, suelo aplicar en mi día a día los 3 tipos de escucha inconscientemente, pues me relaciono a diario con las personas y puedo darles la confianza, incluso en mi aplico los tipos de escucha
es muy interesante la lección me a dado herramientas para escuchar, analizar y mejorar mi análisis de situaciones diarias
desearía contar con un soporte y tener un repaso teniendo en cuenta las calificaciones hasta la fecha gracias por la respuesta
QUÉ IMPORTANTE ESTE MATERIAL SOBRE LA ESCUCHA, DE AQUÍ PARTE NUESTRA FUTURA PROFESIÓN. CONSIDERO QUE ES LAGO QUE A PARTIR DE AHORA DEBO PRACTICAR MUCHO Y COMPROMETERME CON ACERCARME CADA DÍA MÁS A UNA ESCUCHA COMPROMETIDA.
me llevo la distincion de cada escucha,dispuesta a practicarlas,y mejor en mi evolucion hacia lo mejor de mi entendimiento de mi ser y colaborar en el mundo de otros
Debería tener más encuenta mi tipo de escucha
Mi escucha va a depender de a que estoy comprometida, llegar a escuchar desde una escucha generosa requiere de practica, y que yo como persona me encuentre en el aquí y en el ahora, se debe evitar generar juicios, y ser empático con las personas.
Es tan compleja todo lo relacionado con la escucha, es fascinante darse cuenta de cuabtas cosas damos por sentado y resultan no ser así.
La escucha comprometida es fundamental en el Coaching Ontológico; pues busca un cambio en el observador
Me parece importante la diferenciación en los tipos de escucha para poder reaccionar ante el tipo de escucha en el que estamos en un momento determinado y hacer el correctivo que pueda ser necesario.
Es realmente notable el cambio en las actitudes del otro cuando se ponen en practica la escucha recreativa y la comprometida, lo he comprobado con mis compañeros de oficina, con publico en general yen el ambito familiar. En todos los casos esta forma e interactuar tambien me hizo reflexionar internamente en cuanto a como escuchamos a los demas y en especial a nosotros mismos.- Excelente lección y aprendizaje
Para poder sacar a la otra persona del puntito, debemos aprender nosotros a salir del nuestro, asi tener una mejor escucha y formular preguntas , de modo que a la otra persona la hagan ver otras cosas, y asi podamos lograr una comunicacion activa.
Para poder sacar a la otra persona del puntito, debemos aprender nosotros a salir del nuestro, asi tener una mejor escucha y formular preguntas , de modo que a la otra persona la hagan ver otras cosas, y asi podamos lograr una comunicacion activa.
En esta leccion aprendi que continuamente estoy en escucha previa y como identifico el escucha de los demas. Gracias
Estoy de acuerdo con lo explicado
Lo que me llevo de esa lección es que debemos tener mucho cuidado con nuestra escucha previa, ya que esta no nos deja ver mas alla de nuestros juicios, de nuestra historia y de esa manera no podemos ayudar a los demas.
Hay que volver un hábito la escucha comprometida.
aprender a escuchar con compromiso es la base para ser un gran coach.
Que tener esta habilidad es fundamental para enriquecer las relaciones personales en 360 grados
Me costó un poco de trabajo identificar los tres tipos de escucha, me quedó ya mucho más claro entendiendo la gran importancia para desarrollar una escucha comprometida que me parece pocas veces ponemos en práctica!
Fue una experiencai maravillosa no tenia idea que existan diferentes tipos de escucha pero ya que tengo el conocimiento puedo ver como me servirán en mi vida personal.
enseñarme a saber escuchar para comprometerme mas y poder darle al otro un mejor consejo