AXON TRAININGEn nuestras relaciones afectivas – sea con la familia, amigos, la pareja, etc.- hablamos para la escucha. Cuando contamos historias, expresamos cómo nos sentimos, o sencillamente hablamos con alguien, lo hacemos con el fin de que la otra persona escuche lo que tenemos que decir y viceversa. ¿Sucede siempre así?
El tema es que el hablar efectivo sólo se logra cuando hay un escuchar efectivo. Rafael Echeverría menciona en su libro “Ontología del lenguaje” que la comunicación inefectiva es una de las principales causas del divorcio y que la queja frecuente es “Mi pareja no me escucha”.
He escuchado en más de una oportunidad que ante el planteo de “no me escuchas”, la refutación a esa queja es la repetición textual de lo que se dijo. ¿Es eso escuchar? ¿Poder repetir la información es escuchar el otro? Hay una diferencia sustancial y te la explico a continuación.
Oír
Oír es un acto biológico involuntario; es percibir los sonidos a través del oído, siempre y cuando no existiera algún impedimento biológico.
Escuchar, a diferencia, implica la voluntad deliberada de oír y atender. Esta diferencia ordena lo que vivimos de manera diferente ya que no es lo mismo decir: “No te oigo porque no soy capaz de percibir lo que dices.” a decir “No te escucho porque deliberadamente no presto atención.”
Escuchar
Escuchar es la sumatoria entre oír y las interpretaciones que haces sobre lo que escuchas. Es decir que, además de percibir los sonidos, agregas deliberadamente tu voluntad al compromiso de entender lo que estás oyendo.
Aquí es donde se presenta un problema: ¿Qué pasa con lo que interpretas?, ¿desde dónde escuchas cuando oyes?
Existen más elementos para agregar a lo que oímos, como: el lugar en que nacimos, la biología, la cultura, las emociones, las creencias, lo que conocemos, nuestros intereses, las ganas que tenemos, la experiencia de vida, las distinciones, y muchos más.
Estos elementos son como un bagaje que te acompaña y que, en muchos casos, estará de manera invisible, sin que percibas que está interfiriendo en lo que el otro quiso decir. Hay un camino entre lo que el otro dice y lo que tú escuchas; dependiendo de cómo estés escuchando, interpretarás.
Tipos de escucha
1. Previa:
En este tipo de escucha, prestas atención primero a ti mismo y no al otro. Se dispara de manera automática a partir de los prejuicios que te vienen a la mente sin buscarlos.
Cuando existe Escucha Previa no hay comunicación, dado que el compromiso está puesto en las propias creencias y maneras de ver las cosas. Aparecen los consejos o el querer mostrarle al otro lo que no ve de la situación que cuenta.
Se oye pero no se lo escucha, y desde esa interacción se crea una realidad de lo que crees que pasará, por ejemplo: cuando alguien te dice “tenemos que hablar” y tú comienzas a pensar en que algo malo puede pasar, o te cuestionas para saber en qué te equivocaste.
2. Recreativa
Puedes escuchar atentamente en silencio, indagando a la otra persona para obtener más información de lo ocurrido. Aquí, recreas lo que escuchas, preguntando sin dar consejos; yendo y viniendo sobre el mismo relato de quien habla, sin desafiarlo.
Este tipo de escucha aparece, por ejemplo, cuando un amigo cercano te empieza a contar un suceso desafortunado y muestras interés en su historia, preguntando e indagando para conocer en más detalle lo ocurrido, empatizando con sus emociones para reconfortarlo.
3. Activa
Este tipo de escucha es la que utilizamos en el Coaching Ontológico y que requiere entrenamiento. Es una escucha generosa que parte desde la posibilidad; donde el compromiso está totalmente en escuchar al otro de tal manera que dejas de escucharte a ti mismo.
En este tipo de escucha no te compras la historia del otro, preguntas desafiando, como cuando dices “¿Cómo sabes que esto es así?”.
Es una escucha abierta y comprometida al “no saber”; no escuchas para responder, dar consejos o solucionarle los problemas al otro, escuchas para provocar una reflexión y quiebre en el otro.
Las preguntas abren, las respuestas cierran.
Para finalizar, te dejaré algunas preguntas clave a tener en cuenta para que a través de la práctica, puedas distinguir lo que otros dicen al conversar contigo y así hacer una escucha efectiva:
- ¿Para qué dice lo que dice?
- ¿Qué quiere que pase?
- ¿Qué no quiere que pase?
Recuerda que el compromiso es el que guía a tu escucha. ¿Dónde está tu compromiso cuando escuchas? Puede que quieras saber si la otra persona está de acuerdo, hacer un pedido, una promesa, detectar necesidades, o también escuchar para responder y querer hablar, más que escuchar al otro.
Para evitar malos entendidos y hacer una comunicación efectiva, procura distinguir desde dónde estás escuchando y a quién escuchas (si a ti o al otro). Si bien, oír es natural e involuntario, escuchar es una habilidad que puedes desarrollar.
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La necesidad de escuchar mi conversacion interna con atencion y tambien con limites concientes para asi poder estar comprometida con el otro y seguir aprendiendo tanto del mundo interior como exterior aun cuando haya momentos en los que todo parece un caos parar, respirar, escuchar que me estoy diciendo? que estoy filtrando ? y permitirme de una manera mas calida entender que al otro tambien le pasa, por que somos todos seres dinamicos cambiantes ebulliciosos, llenos de emociones sanas y tambien toxicas …entonces nos desencotramos con los demas por que es un trabajo de ritmo lento de silencio,amor,inquietud y no siempre los resultados se daran como uno penso o imagino en el tiempo que necesito pero se va a dar…
el poder identificar las clase de escuchas que manejamos y descubrir como la aplico en el día a día
Siempre estoy escuchando, lo mejor creo es la escucha recreativa
estoy aprendiendo mucho de como realmente escuchar y eso me esta haciendo reflexionar en mi compromiso con los demas
generalmente actuamos como escuchas previos o recreativos.Pero hay que aprender a practicar la escucha comprometida, que es la que servirá pára el coaching,porque esta nos permite estar mas atento a las otras personas y lograr resolver sus problemas,pero ser amplios y criteriosospara que estos problemas dejen de ser parte de estas personas..se considera importante primero aplicar la escucha recreativa como entrenamiento para la comprometida.
generalmente actuamos como escuchas previos o recreativos.Pero hay que aprender a practicar la escucha comprometida, que es la que servirá pára el coaching,porque esta nos permite estar mas atento a las otras personas y lograr resolver sus problemas,pero ser amplios y criteriosospara que estos problemas dejen de ser parte de estas personas..se considera importante primero aplicar la escucha recreativa como entrenamiento para la comprometida.
Analizando mis escuchas, me doy cuenta que realizando escuhas recreativas fui controlando o gestionando mis escuchas previas, y comencé a realizar escuhas comprometidas dentro de mis relaciones familiares, trabajo y colegas. Creo que todo es posible y cada vez están mas lejos los imposibles cuando uno decide crecer a consciencia. gracias
He descubierto en mi que muchas veces utilizo la ESCUCHA PREVIA y no me sirve de nada porque me impide ampliar mi mundo interno. Voy a hacer lo posible por utilizar la ESCUCHA RECREATIVA y la ESCUCHA COMPROMETIDA
Aprendí lo importante que es saber escuschar
Durante estos días estoy tratando de afinar mi forma de escuchar y buscando que esta sea un escucha comprometida.
siempre hay que estar abiertos al aprendizaje los años de edad es lo de menos
¡Muy cierto! 😉
Cada lecciones un aporte importante a mi vida. La clasificación me sirvió para darme cuenta de donde escucho. Si, estoy queriendo responder antes que la otra persona me termine de contar un hecho. Me di cuenta que mi escucha en pocas ocasiones es comprometida, aun cuando pensaba lo contrario.
escuchar es el primer gran paso para todo…
Es importante cuando nos comprometemos a escuchar a alguien estar aquí y en el ahora, nos permite identificar en qué momento me encuentro si en una escucha previa, recreativa o comprometida.
Me llevo los diferentes niveles de compromiso que puedo tener , pero el reto de mantenerlo en el timpo de escucha generativa.
Caí en cuenta que no es importante dar un consejo ya que así no estoy sumando algo a la situación del otro solo cierro posibilidades en cambio entiendo que es mucho más funcional para ambos hacer al otro pensar en otras posibilidades y quizá el mismo poder dar respuesta a su problema y eso es súper poderoso para ambos . Sin duda aprender a escuchar no será fácil para mí pero tampoco es imposible
lo que pude observar que mi escucha habitualmente era la escucha previa, escuchando desde mis prejuicios.Excelente poder observarlo para aprender a escuchar desde la escucha comprometida. gracias
lo que pude observar que mi escucha habitualmente era la escucha previa, escuchando desde mis prejuicios.Excelente poder observarlo para aprender a escuchar desde la escucha comprometida. gracias
muy util la leccion para poder identificar en que tipo de escucha estoy y saber a cual debo llegar para un mejor ser
muy buena leccion . para aplicarla en el diario
La escucha comienza desde el compromiso
me llevo un cambio positivo que quería logra hace rato, no dar consejos ni opiniones si no me piden y no tratar de cambiar a nadie. solo escuchar, acompañar y ayudar a reflexionar—gracias!!
MI ESCUCHA PARTE DEL COMPROMISO
Me dí cuenta de los tipos de escucha que aplico en mi día a día con distintas personas y en distintos momentos, mi ideal es llegar a tener una escucha comprometida desarrollada en su totalidad para ayudar de forma enriquecedora y animadora a las personas que lo necesiten. Gracias Axon!.
Me doy cuenta de lo autómatas que somos todos los humanos para transcurrir en nuestras vidas. Sin plantearnos nada, desde escuchas como de emisores. Qué debemos replantearnos los para qué de nuestros objetivos ya sean laborales o de trabajo.
Al saber escuchar, lograremos separar los problemas de las personas, para no caer en el error de estigmatizar.
una lección positiva para avanzar en la carrera
Me di cuenta que estaba escuchando para ser excluido
Además de recordar y afianzar herramientas de lecciones anteriores, en esta me movilizó la necesidad de lograr un cambio en el observador.
Lo mas importante podria ser, saber llevar la escucha comprometida al buscar un cambio en la persona con quien estamos. No obstante las otras 2 tipos de escuchas son importante conocerlas y saber como funcionan
Es esencial para la comunicación el modo en que se escucha.
Debo ser mas consciente al escuchar e identificar cuando desarrollar un escucha comprometido parea buscar en los casos que se requiere un cambio en el observador!
Aprender a escuchar y permir la escucha. Sin generar interpretaciones
que definitivamente saber escuchar te lleva a entender y a comprometerse con las personas en una buena comunicación
que tenemos que aprender a escuchar e identificar lo que escuchamos
Me quedo con la posibilidad de predisponerme a escuchar más y no solo desde mi puntito, anticipando y justificando mi accionar sino desde una escucha recreativa capaz de ponerme en el lugar del otro y una escucha más comprometida que lleve al otro a reflexionar mediante el uso de preguntas abiertas que permitan conocer más la situación y dar la posibilidad al observador de enfocarse en una nueva mirada sobre su realidad ideal.
Me di cuenta que escuchaba pensando en la respuesta a l tema de la conversación. Estaba mas pendiente en la “calidad” de mi respuesta, que lo que esperaba de mi mi interlocutor .Esperaba dar el mejor consejo para remediar un conflicto, sin darme cuenta que, la otra persona solo quería que la escucharan. Ahora a aplicar lo aprendido.|||
que debemos escuchar como couch desde la escucha generosa
poder reconocer como nuestrso jucios influyen en nuestras conversaciones y la manera de escuchar y como esto influye en la manera como nos comunicamos es muy importante ahora tambien poder ir preparandonos como deberiamos hacer las preguntas en el ejercicio de coach es genial
que es importante escuchar y saber escuchar y abrir mente para tener la capacidad de saber escuchar y entender
es cada vez mas enriquecedor cada lección al avanzar, ya que salimos de ese punto en el cual estábamos enfrascados en la dificultad de aprender cosas nuevas, hoy se inicia una nueva practica al escuchar, entender desde que punto era que escuchaba y colocar en practica el escucha recreativa y el escucha comprometida, es de gran valor el identificar como estábamos limitados en tanto prejuicio.
Aprender a escuchar! Bloquear la escucha previa. Que difícil. Pero se q e puede ??
la escucha comprometida es la necesaria en el coaching
Reconocer los tipos de escucha me hará más paciente, menos ansiosa y más resolutiva. Tendré que practicar conscientemente los diferentes tipos.
Me di cuenta , las veces que no estoy escuchando, y de los errores de comprensión que se comete por eso, ya que podemos interpretar cualquier cosa. También me hizo pensar, en eso de agregar a todo lo que me dicen, desde mis interpretaciones, en esas cosas que tienen que ver conmigo, lo que muchas veces me causó dolor, enojo, etc. y me sirvió para comenzar a escuchar de manera consciente, no hubiera creído que costara tanto salirse del medio. Gracias por tanto.
Ahora comprendo que tipo de escucha tenía todo este tiempo, comprendí que tipo de escucha debo útilizar y debe ser el modelo que cambió mi actitud mi postura en mi realidad
CAMBIANDO DESDE NUESTRO SER INTERIOR PARA INTERPRETAR LOS LENGUAJES DE LOS DEMAS CON UNA BUENA ESCUCHA CUANDO NOS EMITEN UNA COMUNICACION
Me queda claro que los tipos de escuchas hacen que tengamos una mejor percepción de las cosas
aprendi a diferenciar los tipos de escucha pero en la evaluacion sali bajo en el puntaje
aprendi a diferenciar los tipos de escucha…y a hacer preguntas basicas para que el cliente pueda solucionar su problema.