AXON TRAININGEn nuestras relaciones afectivas – sea con la familia, amigos, la pareja, etc.- hablamos para la escucha. Cuando contamos historias, expresamos cómo nos sentimos, o sencillamente hablamos con alguien, lo hacemos con el fin de que la otra persona escuche lo que tenemos que decir y viceversa. ¿Sucede siempre así?
El tema es que el hablar efectivo sólo se logra cuando hay un escuchar efectivo. Rafael Echeverría menciona en su libro “Ontología del lenguaje” que la comunicación inefectiva es una de las principales causas del divorcio y que la queja frecuente es “Mi pareja no me escucha”.
He escuchado en más de una oportunidad que ante el planteo de “no me escuchas”, la refutación a esa queja es la repetición textual de lo que se dijo. ¿Es eso escuchar? ¿Poder repetir la información es escuchar el otro? Hay una diferencia sustancial y te la explico a continuación.
Oír
Oír es un acto biológico involuntario; es percibir los sonidos a través del oído, siempre y cuando no existiera algún impedimento biológico.
Escuchar, a diferencia, implica la voluntad deliberada de oír y atender. Esta diferencia ordena lo que vivimos de manera diferente ya que no es lo mismo decir: “No te oigo porque no soy capaz de percibir lo que dices.” a decir “No te escucho porque deliberadamente no presto atención.”
Escuchar
Escuchar es la sumatoria entre oír y las interpretaciones que haces sobre lo que escuchas. Es decir que, además de percibir los sonidos, agregas deliberadamente tu voluntad al compromiso de entender lo que estás oyendo.
Aquí es donde se presenta un problema: ¿Qué pasa con lo que interpretas?, ¿desde dónde escuchas cuando oyes?
Existen más elementos para agregar a lo que oímos, como: el lugar en que nacimos, la biología, la cultura, las emociones, las creencias, lo que conocemos, nuestros intereses, las ganas que tenemos, la experiencia de vida, las distinciones, y muchos más.
Estos elementos son como un bagaje que te acompaña y que, en muchos casos, estará de manera invisible, sin que percibas que está interfiriendo en lo que el otro quiso decir. Hay un camino entre lo que el otro dice y lo que tú escuchas; dependiendo de cómo estés escuchando, interpretarás.
Tipos de escucha
1. Previa:
En este tipo de escucha, prestas atención primero a ti mismo y no al otro. Se dispara de manera automática a partir de los prejuicios que te vienen a la mente sin buscarlos.
Cuando existe Escucha Previa no hay comunicación, dado que el compromiso está puesto en las propias creencias y maneras de ver las cosas. Aparecen los consejos o el querer mostrarle al otro lo que no ve de la situación que cuenta.
Se oye pero no se lo escucha, y desde esa interacción se crea una realidad de lo que crees que pasará, por ejemplo: cuando alguien te dice “tenemos que hablar” y tú comienzas a pensar en que algo malo puede pasar, o te cuestionas para saber en qué te equivocaste.
2. Recreativa
Puedes escuchar atentamente en silencio, indagando a la otra persona para obtener más información de lo ocurrido. Aquí, recreas lo que escuchas, preguntando sin dar consejos; yendo y viniendo sobre el mismo relato de quien habla, sin desafiarlo.
Este tipo de escucha aparece, por ejemplo, cuando un amigo cercano te empieza a contar un suceso desafortunado y muestras interés en su historia, preguntando e indagando para conocer en más detalle lo ocurrido, empatizando con sus emociones para reconfortarlo.
3. Activa
Este tipo de escucha es la que utilizamos en el Coaching Ontológico y que requiere entrenamiento. Es una escucha generosa que parte desde la posibilidad; donde el compromiso está totalmente en escuchar al otro de tal manera que dejas de escucharte a ti mismo.
En este tipo de escucha no te compras la historia del otro, preguntas desafiando, como cuando dices “¿Cómo sabes que esto es así?”.
Es una escucha abierta y comprometida al “no saber”; no escuchas para responder, dar consejos o solucionarle los problemas al otro, escuchas para provocar una reflexión y quiebre en el otro.
Las preguntas abren, las respuestas cierran.
Para finalizar, te dejaré algunas preguntas clave a tener en cuenta para que a través de la práctica, puedas distinguir lo que otros dicen al conversar contigo y así hacer una escucha efectiva:
- ¿Para qué dice lo que dice?
- ¿Qué quiere que pase?
- ¿Qué no quiere que pase?
Recuerda que el compromiso es el que guía a tu escucha. ¿Dónde está tu compromiso cuando escuchas? Puede que quieras saber si la otra persona está de acuerdo, hacer un pedido, una promesa, detectar necesidades, o también escuchar para responder y querer hablar, más que escuchar al otro.
Para evitar malos entendidos y hacer una comunicación efectiva, procura distinguir desde dónde estás escuchando y a quién escuchas (si a ti o al otro). Si bien, oír es natural e involuntario, escuchar es una habilidad que puedes desarrollar.
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que casi siempre estoy en modo de escucha previa, quisiera revertir cuanto antes este tipo de escucha para ser mas eficaz al escuchar a los otros.
El lado activo de la comunicacion es el escuchar no el hablar . los tres tipos de escucha Previa ; recreativa y generosa o comprometida.
Hay que aprender a escuchar, así lograremos una mejor interpretación de las cosas; a juzgar menos y accionar de mejor manera
APRENDI A DIFERENCIAR LOS TIPOS DE ESCUCHA Y A ESCUCHARME MAS ATENTAMENTE INTERIORMENTE PARA LLEGAR A COMPRENDER MEJOR Y AYUDAR A LOS DEMAS Y A MI MISMA.
cada leccion me ayuda a tener un observador mas neutro y abierto,
Quiero aprender a ejecitarme en la escucha comprometida…
La escucha es muy importante para tener un buen equipo funcionando para entender al otro y saber como se desarrolla el entorno
It was interesting, I enjoyed it
Me pareció muy interesante este tema!Descubrir que hay diferentes tipo de escucha,que no es lo mismo Oír y escuchar,al profundizar este tema me hace mas consciente en el momento de escuchar una persona,xq me hace pensar en que tipo de escucha estoy frente a esa persona!
Me encanto este tema para seguir evolucionando!Gracias!!
Me pareció muy interesante que en la escucha Comprometida, debemos aprender a aplicar la escucha Recreativa con quienes nos rodean; así, podremos prestar atención a las situaciones y eliminaremos prejuicios.
Fundamental saber escuchar, que buena lección.
Qué gran desafío aprender a escuchar! Y a su vez, te hace consciente de que muchas personas no saben escuchan… están con su propio cassette… la escucha comprometida y la empatía van de la mano
Me pareció muy importante esta lección, pues me parece fundamental en mi misión de ser coaching, aprender a escuchar, asi como también, para la vida misma. Muchas veces, prejuzgamos a los demás y no escuchamos o escuchamos lo que queremos escuchar.
con este tema aprendi que siempre he esuchado si, pero nunca me habia detenido a observar de que manera lo he estado haciendo y que he aplicado los tres tipos en diferentes situaciones sin darme cuenta. a partir de ahora estoy mas suceptible a observarme a mi misma. muchas gracias por el tema.
Escuchar es esencial para entender, luego saber hacer preguntas y ayudar al entendimiento
La importancia y lo delimitante que resulta la escucha previa y que responder con preguntas si está bien.
Gracias. Excelente clase. Hasta la proxima leccion
aprender a distinguir mi escucha previa, así dejo de lado mis prejuicios
Tendemos a emplear la escucha previa en la gran mayoría de nuestras comunicaciones. Gracias a esta lección, mi nuevo desafío es comenzar a utilizar más la escucha recreativa y la escucha comprometida.
Me gusto mucho esta lección de escuchas y como son clasificadas y como se aborda la escucha desde el Coaching Ontologico, sin duda es una herramienta que ayuda a la interpretación y al abordaje de una manera muy practica y que de seguro trae buenos resutadaos.
Feliz de esta clase, feliz de haberlos elegido! Feliz de poder tener la posibilidad de realizar esta carrera.
Gracias!
Los tres tipos de escucha:
La previa es dónde reaccionamos diría yo en transparente, en automático y respomdó sin saber razones.
La recreativa dónde indago, estoy presente, “recreo en mi mente” pero no doy consejos u opiniones.
La generosa o comprometida. desafió, preguntó puntualmente sobre las situaciones, para desafiar al observador qué estoy siendo.
Yo agregaría qué por ejemplo en las empresas hay que realizar un feedback casi permanente para qué el mensaje llegué tal cual sin qué existan deformaciones por estar en la escuha previa.
Esta semana me comprometo a hablar menos y escuchar más
Que siempre estuvimos enfocado en un solo patrón que es la Escucha Previa, y ahora se que existen otros métodos que es la Creativa y la Compromiso., ahora tengo que enfocarme a poner en practica esta ultima. Gracias por ampliar y ayudarme mejorar
mis conocimientos y enfoque de vida.
Que cuando mantenemos una conversación no nos damos cuenta que es lo que escuchamos. ¿Realmente escuchamos?
Estar atento a mi scvucha previa me facilitará estar realmente con el otro en un proceso de coaching ontológico.
El tema es excelente no sabia q había 3 tipos de escucha ? y no sabía q nunca estamos sin una conversación y debe ser modificada siempre en positivo
A partir de ahora se diferenciar las diferentes escuchas y como aplicarlas!
Que importante es saber escuchar !
Es importante conocer los tipos de escucha, para así poder identificar cual es esa posición que tengo frente a lo que los demás me hablan, y a lo que tratan de hacerme entender o explicar, pero que en ocasiones simplemente interpretamos las situaciones de la forma como nosotros la queremos ver.
El escuchar, muy importante para todo y más si se desea realizar una acción de coaching
A identificar los tipos de escucha
Saber reconocer los tipos de escucha ayuda a identificar el compromiso que tengo cuando escucho al otro
Entre los tres tipos de escuchas
La escucha previa parte de los prejuicios que tenemos hacia personas o situaciones.
La escucha recreativa está enfocada en indagar sobre una situación para hacer una réplica de esta en nuestra mente. No brinda opiniones ni consejos. La escucha comprometida desafía a la persona con quien interactuamos, buscando resolver un problema y llevar a la reflexión. La escucha comprometida es fundamental en el Coaching Ontológico; pues busca un cambio en el observador.
Estaba en un la escucha previa todo el tiempo ahora q conozco otras escuchas las pondre en práctica
INTERESANTE YA QUE TODOS EN ESTA VIDA SABES OIR MAS NO ESCUCHAR ES ALGO QUE LA SOCIEDAD EN GENERAL DEBEMOS HACER CONCIENCIA DE QUE MUCHAS VECES NO ESCUCHAMIS A LA OTRA PERSONA Y FALLAMOS MUCHO
Hablar menos y escuchar mas, el lado activo de la comunicación es la del que escucha
quiero que mi escucha sea la indicada en todo tiempo, que sepa poder separar en mi mente aquellos juicios que aparecen mientras estoy al frente de alguien, poder ayudar con mi escucha
gran experiencia conocer profundizar y diferenciar los tipos de escuchas. la escucha previa parte de prejuicios. la escucha recreativa en indagar. y la escucha de generosa desafia a la persona con quien interactuamos. busca resolver problemas y llevar a la reflexión.
hay que saber escuchar para poder ayudar a las personas
Cada uno de los temas cada vez son interesantes es importante desarrollar la escucha saber diferenciar y aplicar para llegar al éxito y corregir errores para cada día ser mejores seres humanos.
En la escucha generativa se logra una conexión interpersonal eb condiciones de igualdad y respeto mútuo,dabdo lugar al otro la comprendión y la empatia,
Pasar de la escucha Previa a la Recreativa y finalmente a la Comprometida.
Gran desafío.
Comprendí que podemos manejar los distintos tipos de escuchas y también que el otro busque respuestas sin dar mí opinión.
es muy bueno aprender los tipos de escucha para asi ponerlos en practica en el dia a dia y volverse un poco mas conciente de que forma estamos escuchando a los demas
APRENDI MUCHO SOBRE LOS TIPOS DE ESCUCHA Y DE COMO LO UTILIZAMOS EN NUESTRA VIDA COTIDIANA
La importancia de la escucha recreativa previo a la escucha comprometida.
desarrollar habilidades para obtener una comunicación asertiva, mejorar mi dialogo interno
Primeramente reconocer, que mediante una auto-observación consciente puedo aseverar que la escucha previa es la que predomina en mí…a partir de ahora intentaré poner en práctica la recreativa y la comprometida
Que tenemos que escuchar a los demas para despues opinar y no confundir el tema
El compromiso de estar atenta amis escucha y ala de los demas
Me llevo la diferencia entre escuchar y oír. Lo importante que es saber que el hombre es su propia historia y que al escuchar interpreta desde allí.